Si vous avez déjà vu une étrange icône 4G sur votre téléphone à côté d'un appel, ou si quelqu'un vous a parlé de Appels VoLTE Si vous n'en avez pas encore entendu parler, restez avec nous, car ceci est pour vous. Cette technologie est déjà standard chez la quasi-totalité des opérateurs et des marques ; il est donc important de savoir comment elle fonctionne, comment l'activer et ce dont vous avez besoin pour en tirer le meilleur parti.
Au-delà de son nom sophistiqué, la VoLTE améliore concrètement la qualité sonore de vos appels, accélère la connexion et vous permet de naviguer sans être interrompu lors d'un appel. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous. Qu’est-ce que la VoLTE, quels sont ses avantages, quels opérateurs et téléphones mobiles sont compatibles, et comment l'activer à la fois sur Android et iPhone, ainsi que quelques détails importants concernant son utilisation en itinérance.
Qu'est-ce que la VoLTE et comment fonctionne-t-elle concrètement ?
Le terme VoLTE provient de Évolution à long terme de la voix offCela correspond à la VoLTE (Voice over LTE), autrement dit, aux appels via le réseau 4G (et souvent 5G). Jusqu'à récemment, même si votre téléphone était connecté en 4G pour la navigation web, dès que vous passiez ou receviez un appel vocal, il basculait automatiquement en 2G ou 3G pour le terminer.
Avec l'arrivée de la VoLTE, La voix est transmise sous forme de données au sein du réseau 4G.sans avoir à rétrograder votre technologie. C'est un système similaire à celui utilisé par des applications comme WhatsApp ou Telegram pour les appels via Internet, sauf qu'ici, il utilise le réseau mobile de l'opérateur, avec ses propres priorités en matière de qualité et de stabilité.
Ce changement implique que le Les appels sont établis beaucoup plus rapidement.Ainsi, votre voix sera mieux entendue et vous pourrez continuer à utiliser les données 4G ou 5G sans perte de débit pendant vos conversations. De plus, de nombreux opérateurs ont configuré la VoLTE pour que, même si votre appel transite par le réseau sous forme de données, Elle ne sera pas déduite de votre forfait de données.mais est facturée comme un appel vocal normal.
En bref, la VoLTE est une évolution du réseau mobile qui permet Les appels traditionnels sont effectués via la même infrastructure de données. que vous utilisez pour naviguer, ce qui simplifie le réseau, améliore la qualité et jette les bases de l'arrêt progressif des réseaux 2G et 3G qui a déjà lieu dans plusieurs pays.
Principaux avantages des appels VoLTE
Le premier grand avantage que vous remarquerez en utilisant la VoLTE est… qualité sonore amélioréeLes appels sont effectués en haute définition (HD), avec une bande passante audio plus importante, vous permettant d'entendre la voix plus clairement, avec plus de nuances et moins de bruit de fond, même dans des environnements bruyants comme la rue, le métro ou un bar.
Une autre amélioration clé est la temps d'établissement de l'appelAvec la VoLTE, le délai entre la pression sur le bouton d'appel et la première sonnerie est considérablement réduit. Le silence gênant de quelques secondes qui existait auparavant disparaît, car il n'est plus nécessaire de basculer entre la 4G, la 3G ou la 2G pour passer un appel.
Pendant un appel VoLTE, votre téléphone portable peut continuer à utiliser la technologie VoLTE. Données 4G ou 5G sans perte de vitesseVous pouvez naviguer sur Internet, utiliser les réseaux sociaux, envoyer des fichiers, partager votre position ou vous connecter à votre ordinateur portable sans que l'appel n'interrompe tout, contrairement à ce qui se produisait lorsque la voix était en 3G ou 2G.
Il y a également un effet positif sur le batterie de téléphoneRester connecté à une seule technologie (4G) pendant un appel évite les changements de réseau constants, plus énergivores. En général, passer des appels en VoLTE consomme moins de batterie que de basculer entre la 4G pour les données et la 3G/2G pour la voix.
Un autre avantage très intéressant est que la VoLTE s'intègre très bien avec Appels WiFi (VoWiFi). Si votre opérateur le permet, vous pouvez démarrer un appel connecté à un réseau Wi-Fi et, si vous vous éloignez et perdez la connexion Wi-Fi, la conversation peut se poursuivre en 4G sans interruption, à condition que le téléphone mobile et le réseau soient compatibles avec ce transfert.
En termes de fonctionnalités, la VoLTE continue de prendre en charge services réseau classiques Par exemple, le renvoi d'appel, la restriction des appels entrants et sortants, le blocage des appels internationaux, la messagerie vocale et d'autres fonctionnalités standard. En pratique, vous passez toujours un appel « normal », mais tout ce qui se passe en coulisses est plus moderne et plus efficace.
Parmi les inconvénients possibles, le principal est que Vous avez besoin d'un bon signal 4GEn cas de faible couverture ou d'instabilité du réseau, vous risquez de subir des coupures d'appel ou une baisse de la qualité du signal. Dans la plupart des cas, le téléphone basculera automatiquement sur un réseau 3G ou 2G si nécessaire, mais ce changement peut entraîner une brève interruption ou un léger délai.
Un autre point à prendre en compte est que, initialement, La VoLTE ne fonctionnait qu'entre clients d'un même opérateur.Les appels entre deux entreprises différentes n'étaient pas toujours en haute définition. Avec le temps, ce problème a été résolu grâce aux accords d'interconnexion VoLTE entre les opérateurs, mais il peut encore arriver que la qualité de l'appel ne soit pas optimale.
Opérateurs en Espagne proposant des appels VoLTE
En Espagne, la quasi-totalité des grands opérateurs et de nombreuses marques alternatives proposent déjà service d'appel VoLTE pour la plupart de leurs clients, à condition que le téléphone portable et la carte SIM soient compatibles et à jour.
Vodafone a été l'une des premières entreprises à proposer VoLTE vers l'Espagne vers 2015Depuis, l'entreprise a continué d'investir massivement dans les réseaux LTE et 5G, étendant ainsi la couverture et améliorant la qualité. Ses marques partenaires (comme Lowi) bénéficient également de cette infrastructure, même si les conditions spécifiques peuvent varier selon le forfait.
Orange propose la VoLTE à clients ayant un contrat résidentiel et travailleurs indépendants à condition de posséder un smartphone compatible. De plus, les anciens clients d'Amena (désormais intégré à Orange) et les marques utilisant le réseau Orange peuvent également profiter des appels VoLTE et, dans de nombreux cas, des appels Wi-Fi grâce au réseau 4G de l'opérateur.
Movistar commercialise la VoLTE sous le nom de « Voix 4G »Avec la plupart des forfaits, le service est automatiquement activé lorsque l'utilisateur possède un téléphone mobile compatible VoLTE et la carte SIM appropriée. Dans de nombreux cas, aucune demande d'activation n'est nécessaire. Leur marque O2 inclut également Appels VoLTE et WiFi pour ses clients, une fonctionnalité disponible depuis environ mars 2020.
Yoigo propose des appels VoLTE à ses utilisateurs avec forfaits mobiles, incluant les minutes illimitéesUtiliser la VoLTE ne coûte rien de plus qu'un appel classique ; votre facture de minutes restera donc inchangée. Vous profiterez simplement d'une meilleure utilisation du réseau. Il vous suffit de vous assurer d'avoir une couverture 4G et que votre forfait de données est correctement configuré.
D'autres opérateurs tels que R ou les entreprises avec une triple couverture et la technologie VoLTELes opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) qui utilisent les principaux réseaux (Vodafone, Orange, Movistar, Yoigo) déploient ou proposent déjà la VoLTE. Dans de nombreux cas, l'activation est automatique, mais il est toujours conseillé de vérifier sur le site web de l'opérateur si votre forfait, votre carte SIM et votre modèle de téléphone sont compatibles.
Dans le cas des opérateurs qui mettent en avant leurs triple couverture et VoLTEIls associent généralement la qualité du réseau à des forfaits appels et données mobiles illimités, en ajoutant également des options telles que la location de smartphones afin que l'utilisateur puisse renouveler son mobile et s'assurer qu'il dispose d'un terminal entièrement compatible avec la VoLTE et la 4G/5G.
Téléphones compatibles avec la VoLTE
Pour utiliser la VoLTE, il ne suffit pas que votre téléphone soit compatible 4G : il doit également… Le modèle et le logiciel prennent spécifiquement en charge la VoLTE sur le réseau de votre opérateur. De nos jours, la grande majorité des smartphones récents l'intègrent, mais il est utile de passer en revue quelques exemples de modèles parmi les plus vendus, généralement compatibles.
Dans l'écosystème Apple, iPhone compatible VoLTE Cette compatibilité s'applique à la gamme iPhone 6 et aux modèles suivants. Cela inclut les iPhone 6 et 6 Plus, iPhone 6s et 6s Plus, iPhone 7 et 7 Plus, iPhone 8 et 8 Plus, iPhone SE, iPhone X, XR, XS, XS Max, les versions Pro Max, ainsi que les modèles plus récents comme les iPhone 11, 11 Pro et 11 Pro Max, et les générations suivantes. Il est toujours recommandé de maintenir votre version d'iOS à jour pour garantir une compatibilité optimale avec votre opérateur.
Sous Android, des marques comme Samsung, Huawei, LG, Sony et bien d'autres ont intégré La VoLTE dans ses gammes moyennes et hautesPar exemple, Samsung prend en charge des modèles tels que les Galaxy S9 et S9+, la famille S10 (S10e, S10, S10+), les Note 8, Note 9, Note 10, Note10+, Note 10 Lite, le Galaxy S10 Lite, la gamme Galaxy S20 (S20, S20 Ultra 5G, S20+ 5G) et de nombreux modèles des séries A et J, tels que les A50, A51, A71, J3, J5 et J7.
Les modèles Huawei compatibles avec la VoLTE incluent Huawei P10, P20, P30 (et leurs versions Lite et Pro)et notamment les Mate 10, Mate 20, Mate 20 Pro et Mate 20 Lite. Comme toujours, la disponibilité de la VoLTE peut dépendre de la version du logiciel et du firmware de l'opérateur installés sur l'appareil.
Dans le cas de LG, la compatibilité est assurée avec des appareils tels que : LG G5, G6, G7 Fit, G7 ThinQ, G8s ThinQ et plusieurs gammes telles que les K10, K11, K30, K40, K41S, K50, K61, ainsi que les séries Q6, Q7 et Q60. La plupart de ces appareils n'affichent l'option VoLTE que s'ils ont été mis à jour avec la dernière version logicielle disponible.
Chez Sony, nous trouvons ce soutien dans des smartphones tels que Xperia X, XZ et XZ Premiumainsi que sur les modèles plus récents et haut de gamme. Dans certains cas, le menu où apparaît la VoLTE peut porter un nom légèrement différent (Appels 4G, Voix 4G, etc.), mais sa fonction reste la même.
De plus, il existe des fabricants comme TCL, HONOR ou OPPO Ces appareils intègrent également la technologie VoLTE, et certains modèles, selon l'opérateur, proposent même les appels Wi-Fi. Selon l'appareil, vous trouverez des options spécifiques pour les cartes SIM, les données mobiles et les appels Wi-Fi compatibles VoLTE.
Dans tous les cas, pour utiliser la VoLTE, vous devez satisfaire aux exigences de base suivantes : Un téléphone mobile compatible, un forfait voix et données compatible, une couverture 4G dans votre région et l'option VoLTE activée sont nécessaires. dans les paramètres du téléphone. Il est fortement recommandé de maintenir le système d'exploitation et le micrologiciel à jour afin d'éviter que l'option ne s'affiche pas ou ne fonctionne mal.
Exigences techniques et conditions d'utilisation de la VoLTE
Les opérateurs exigent généralement certaines conditions pour activer la VoLTE sur chaque ligne. La première est d'avoir une carte SIM relativement moderne compatible avec la 4GLes cartes très anciennes peuvent ne pas prendre en charge correctement les services avancés, et dans ce cas, il peut être nécessaire de demander une carte SIM en double.
De plus, il est essentiel de se trouver dans une zone avec couverture 4G ou LTESi votre téléphone mobile ne capte que la 3G ou la 2G, l'appel ne sera pas acheminé via VoLTE, mais par les réseaux cellulaires classiques. Si vous vous déplacez pendant un appel VoLTE et sortez de la zone de couverture 4G, la conversation peut basculer en 3G ou 2G. Cela garantit la continuité de l'appel, même si la qualité audio peut être légèrement inférieure.
Une autre condition courante est que la Assurez-vous que le logiciel du terminal est à jour (y compris le version en bande de base)De nombreux fabricants activent ou améliorent la VoLTE via des mises à jour système. Si votre dernière mise à jour remonte à longtemps, l'option peut ne pas apparaître dans les paramètres, même si votre matériel est compatible.
Chez certains opérateurs, il est également important que des services tels que appels internationaux et itinérance Si vous prévoyez d'utiliser la VoLTE en dehors d'Espagne, sans ces activations sur votre ligne, vous pourriez rencontrer des problèmes pour passer ou recevoir des appels dans certains pays où les réseaux 2G/3G ont été fermés ou ne sont plus utilisés.
Pour les entreprises proposant des services VoLTE avancés et une triple couverture, il est recommandé de consulter les détails dans l'espace client ou via l'application. services actifs sur votre ligneainsi que les paramètres d'itinérance et d'appels internationaux. Cela garantit le bon fonctionnement du téléphone aussi bien au niveau national qu'international.
Comment activer les appels VoLTE sur Android
Chez la plupart des opérateurs, la VoLTE est automatiquement activée si votre téléphone et votre carte SIM la prennent en charge, mais il est conseillé de vérifier. activer ou désactiver manuellement la fonctionLe processus peut varier légèrement selon la marque (Samsung, Xiaomi, Google Pixel, TCL, Sony, HONOR, OPPO, etc.), mais le cheminement général est très similaire.
Sur de nombreux appareils Android, la première étape consiste à entrer « Paramètres » ou « Configuration » Sur votre téléphone, recherchez la section « Connexions », « Réseaux et Internet » ou « Réseaux mobiles », où se trouve tout ce qui concerne les données mobiles, le Wi-Fi et les cartes SIM.
Une fois dans ce menu, vous devrez localiser la section pour « Réseau mobile », « Cartes SIM et réseaux mobiles » ou « Données mobiles »Selon le fabricant, vous trouverez ici des options telles que le type de réseau préféré (4G/3G/2G), l'APN, l'itinérance et d'autres paramètres similaires. Sur certains appareils TCL, l'accès aux options VoLTE peut se faire directement via les « Données mobiles ».
Dans cette section, recherchez une option appelée « Appels VoLTE », « Appels 4G », « VoLTE » ou similaireIl s'agit généralement d'un interrupteur que vous pouvez activer ou désactiver. S'il est désactivé, activez-le pour passer des appels vocaux via la 4G lorsque la couverture est disponible.
Sur les téléphones de marques comme Sony, HONOR ou OPPO, en plus du réglage VoLTE, vous verrez parfois également une option pour « Appels Wi-Fi » ou « Appels Wi-Fi ». Sur certains modèles, cette fonction est disponible uniquement selon l'opérateur. Sur certains modèles Sony, par exemple, le menu vous redirige vers les cartes SIM, où vous trouverez à la fois la VoLTE et l'option « Appels Wi-Fi ».
Si l'option VoLTE n'apparaît nulle part, cela peut être dû au fait que Le modèle peut ne pas être compatible, l'opérateur peut ne pas encore proposer la VoLTE sur votre ligne, ou le logiciel peut ne pas être à jour.Dans de tels cas, il est conseillé de consulter le service client de votre entreprise ou de consulter des guides de dépannage tels que : Les appels ne passent pas sur mon téléphone portable. le cas échéant.
Comment activer les appels VoLTE sur iPhone (iOS)
Sur les iPhones modernes, dans de nombreux cas La VoLTE est activée par défaut. Lorsque votre opérateur le permet, vous pouvez également vérifier et ajuster les préférences selon vos besoins. La procédure sur iOS est assez simple et généralement très similaire dans toutes les versions récentes.
Pour commencer, ouvrez l'application « Réglages » sur votre iPhone Ensuite, appuyez sur la section « Données mobiles » (ou « Données cellulaires », selon votre version d’iOS). Vous pourrez alors vérifier si vos données sont activées et, si vous possédez plusieurs cartes SIM ou eSIM, sélectionner la ligne à configurer.
Dans « Données mobiles », sélectionnez l'option "Options" Ensuite, accédez au menu « Voix et données ». C’est ici que vous pourrez choisir si votre iPhone doit utiliser la 4G, la 5G et activer la VoLTE pour les appels vocaux.
Selon le modèle de votre iPhone et votre version d'iOS, vous verrez une option qui indique quelque chose comme : « 4G, VoLTE : oui / non » Sur les appareils 5G, des options combinant la 5G et la VoLTE sont disponibles. Assurez-vous que l'option VoLTE est sélectionnée pour bénéficier de la qualité HD et des autres avantages.
Si l'option VoLTE n'apparaît pas pour une raison quelconque, cela peut être dû à L'opérateur ne propose pas de service sur ce type de ligne, que la carte SIM soit ancienne ou que l'iPhone ne soit pas à jour. à la dernière version d'iOS. Dans ce cas, il est conseillé de vérifier si une mise à jour des « réglages opérateur » est en attente (iOS affiche généralement une notification) ou de contacter votre opérateur.
VoLTE sur le territoire national et en itinérance
Le principe technique de la VoLTE est le même où que vous soyez, mais son comportement change légèrement lorsque… Vous voyagez à l'étranger et vous êtes en vadrouilleEn Espagne, lorsque vous passez un appel VoLTE, celui-ci est acheminé via le réseau 4G de votre opérateur, avec une qualité HD et sans consommation de données de votre forfait dans la plupart des cas.
Lorsque vous sortez, les appels VoLTE sont effectués via le réseau. réseau 4G de l'opérateur local Votre opérateur espagnol a conclu un accord d'itinérance avec ce dernier. Pour que l'appel conserve une qualité HD, un accord d'interconnexion VoLTE spécifique entre les deux opérateurs est nécessaire. En l'absence d'un tel accord, la qualité de l'appel risque d'être dégradée ou d'utiliser des technologies plus anciennes.
En termes de coût, les appels VoLTE à l'intérieur du territoire national Ils n'entraînent généralement pas de frais supplémentaires et ne consomment pas de données.Ces appels sont facturés comme des minutes d'appel classiques, conformément à votre forfait. En itinérance, l'appel n'est pas facturé comme du trafic de données, mais comme des minutes d'appel en itinérance. Au sein de l'Union européenne, si votre opérateur propose l'option « itinérance comme à la maison », ces appels sont généralement inclus sans frais supplémentaires. En revanche, hors UE, les tarifs internationaux applicables peuvent s'appliquer.
La VoLTE devient particulièrement importante dans pays qui ferment leurs réseaux 2G et 3GLes États-Unis en sont un parfait exemple : de nombreux opérateurs y ont quasiment abandonné ces anciennes technologies. Par conséquent, pour passer et recevoir des appels là-bas, votre téléphone mobile doit être compatible VoLTE, avoir cette fonctionnalité activée et disposer de services comme l’itinérance et les appels internationaux.
Si vous comptez voyager vers des destinations comme celles-ci, il est judicieux de vérifier au préalable que votre Le terminal prend en charge la VoLTE sur les bandes de fréquences du pays.que vous avez installé la dernière mise à jour (Paramètres > Mise à jour logicielle), que l'itinérance et les appels internationaux sont activés sur votre ligne et que lorsque vous composez un numéro, vous incluez correctement l'indicatif du pays.
Des opérateurs comme R expliquent qu'en itinérance, les appels VoLTE sont acheminés via le réseau. réseau 4G de l'opérateur étranger avec lequel ils ont un accordPour que tout fonctionne correctement, ils recommandent également d'activer l'itinérance des données sur votre mobile, de vérifier les tarifs vocaux depuis votre pays de destination auprès de votre zone client et d'activer les services supplémentaires si nécessaire.
Service client et assistance pour la VoLTE
Si vous avez des questions concernant la VoLTE, la compatibilité des appareils ou la configuration, de nombreux opérateurs ont activé cette fonctionnalité. Service client via WhatsAppoù vous pouvez envoyer des captures d'écran, des photos, des documents ou des notes vocales pour obtenir des conseils plus rapides et plus pratiques.
Pour utiliser ces chaînes, il vous est généralement demandé de Enregistrez le numéro WhatsApp officiel dans vos contacts. de l'opérateur et que vous nous contactez depuis une ligne mobile à votre nom ou incluse dans votre contrat, pour des raisons de sécurité et de vérification d'identité.
Lors du premier accès, ils expliquent généralement en détail le Conditions d'utilisation du service WhatsAppCes informations expliquent comment vos données personnelles sont traitées, les types de demandes que vous pouvez formuler et les délais de réponse. Vous pouvez ensuite envoyer des messages à tout moment, sans frais supplémentaires et avec le même niveau de service qu'en appelant.
Des entreprises comme Lowi ou R, par exemple, signalent que l'utilisation de ce canal est gratuit pour le client et qu'il s'agit d'une alternative plus pratique pour résoudre les questions techniques (telles que l'activation de la VoLTE, la configuration de l'itinérance, les problèmes de compatibilité, etc.) sans avoir à attendre un appel traditionnel.
Par ailleurs, il est important de rappeler que les données que vous fournissez par le biais de ces canaux ou lors de votre inscription en tant que client sont intégrées dans bases de données d'entreprise, comme Vodafone Espagne dans le cas de Lowi, avec des adresses de contact spécifiques pour exercer les droits en matière de protection des données (accès, rectification, effacement, opposition, limitation, etc.).
Grâce à cet écosystème complet de technologies VoLTE, de couverture 4G et 5G, de téléphones mobiles compatibles et de canaux d'assistance, il est désormais possible de profiter pleinement de la technologie VoLTE. Appels d'une qualité nettement supérieure, connexion quasi instantanée et utilisation simultanée de la voix et des données, aussi bien en Espagne que dans la plupart des régions du monde, à condition que votre opérateur et votre appareil soient compatibles.
