Les appels commerciaux et spam téléphonique Ils sont devenus une nuisance quotidienne pour de nombreux utilisateurs Android. Offres agressives, arnaques sournoises et appels automatisés à toute heure transforment le fait de répondre au téléphone en un véritable jeu de roulette russe. Heureusement, Google développe depuis un certain temps une solution très performante : le filtrage intelligent des appels, également appelé… Filtrage ou filtrage des appelsCette fonctionnalité est quasiment indispensable sur les téléphones Pixel. Si vous cherchez des solutions pratiques à ce problème, il existe des guides et des astuces pour vous aider à l'oublier, qui complètent parfaitement Call Screen.
Le plus intéressant, c'est que, bien que cette fonctionnalité ait été initialement conçue comme un produit phare du Google Pixel, elle est aujourd'hui disponible. Profitez du filtre d'appels professionnels sur davantage d'appareils Android. en utilisant l'application Téléphone de Google. De plus, Google ajoute nouvelles fonctionnalités basées sur l'IA Cela permet au système de répondre de manière plus naturelle et efficace, vous permettant ainsi de ne plus être importuné par des appels indésirables sans perdre d'informations importantes. Si vous souhaitez découvrir d'autres méthodes pour réduire les appels de prospection, vous pouvez consulter notre guide sur la façon de bloquer les appels de prospection non sollicités.
Qu'est-ce que Google Call Screen et que peut-il faire pour vous ?
Écran d'appel, appel espagnol Filtrage des appels ou assistance téléphoniqueIl s'agit d'une fonctionnalité intégrée à l'application Téléphone de Google qui permet à votre appareil de répondre aux appels entrants à votre place. Au lieu que vous répondiez, une voix automatisée gérée par Google Demandez à votre interlocuteur qui il est et pourquoi il appelle, tout en visualisant la transcription en temps réel sur l'écran.
L'idée est que vous pouvez Sachez instantanément si un appel est commercial, un spam ou important. Vous pouvez recevoir un appel sans avoir à répondre ni à dire un mot. Si le système détecte qu'il s'agit d'un appel indésirable, il peut raccrocher immédiatement. S'il s'agit d'un appel légitime, votre téléphone sonnera normalement et vous verrez la réponse de votre interlocuteur à l'écran afin de décider de répondre ou non.
Un détail essentiel est que Le filtrage est effectué sur l'appareil lui-même.Elle ne nécessite ni Wi-Fi ni données mobiles pour fonctionner, et les appels gérés par l'Assistance d'appel sont traités de la même manière que n'importe quel autre appel entrant par votre opérateur.
Où est disponible le filtre d'appels Google ?
La disponibilité du filtrage des appels Google dépend à la fois du pays et du type d'appareil. États Unistous les téléphones Pixel peuvent Filtrer automatiquement les appels, en utilisant les niveaux de protection intégrés à l'application Téléphone.
Dans d'autres pays, comme Espagne, France, Allemagne, Italie, Royaume-Uni, Irlande, Australie, Canada et JaponLes téléphones Pixel ont au moins filtrage manuelCela signifie que vous décidez, au moment où vous recevez l'appel, si vous souhaitez appuyer sur le bouton « Filtrer » pour que l'assistant réponde à votre place.
En outre, États-Unis et CanadaCertains modèles Android non Pixel permettent également d'accéder au filtrage manuel des appels, à condition d'utiliser une application Téléphone Google compatible. Il est important de se rappeler que Le filtrage manuel fonctionne uniquement avec les cartes SIM des pays suivants. là où cette fonctionnalité est officiellement activée : si vous utilisez une carte SIM d’un autre territoire, l’option peut tout simplement ne pas apparaître.
Prérequis et limitations importants
Avant de vous précipiter pour activer l'écran d'appel, il est important de clarifier certains points. limitations techniques et exigences fonctionnellesPremièrement, le filtre d'appels non compatible avec les applications tierces qui enregistrent l'écran ou les appels. Si vous utilisez régulièrement des applications d'enregistrement, Google recommande de les désactiver car elles peuvent perturber le service.
Il est également essentiel de s'assurer que vous avez la dernière version de l'application Téléphone de GoogleSi vous voyez le bouton « Mettre à jour » lorsque vous accédez au Play Store, il est indispensable d'installer cette mise à jour pour que toutes les options de filtrage des appels et de lutte contre le spam apparaissent.
Une autre limitation importante est que, dans certains modèles, le Le filtrage automatique peut cesser de fonctionner si vous utilisez des écouteurs ou une connexion Bluetooth.De plus, le système ne filtre pas automatiquement lorsque vous êtes en itinérance ; dans ce cas, vous devrez recourir à un filtrage manuel ou bloquer directement les numéros de manière traditionnelle.
Si vous utilisez renvoi d'appelGoogle avertit que combiner cette fonctionnalité avec le filtrage automatique n'est pas une bonne idée, car les appels filtrés ne sont pas acheminés correctement ; il est donc conseillé de vérifier comment gérer le transfert d'appel sur votre mobile avant d'activer les fonctionnalités avancées.
Comment configurer le filtrage automatique des appels sur votre Pixel ?
Sur les téléphones Pixel disposant déjà du filtre d'appels avancé, vous pouvez choisir parmi différentes options. niveaux de protection automatiqueAinsi, le téléphone décide automatiquement des appels à intercepter, sans que vous ayez à appuyer sur aucun bouton. La configuration générale s'effectue via l'application Téléphone de Google.
Dans les paramètres, vous trouverez la section « Filtre d’appels et de spams » ou simplement « Filtre d’appels »Vous accéderez ensuite à un écran vous permettant d'activer et de régler le niveau de protection : maximal, moyen ou basique. Chaque niveau offre un comportement différent face aux appels suspects, aux numéros potentiellement usurpés et aux appels de nouveaux utilisateurs. Pour mieux comprendre l'efficacité des différentes méthodes, consultez les articles sur… méthodes qui bloquent réellement les appels.
dans les modèles Pixel 6 et versions antérieuresLa section principale s'appelle quelque chose comme « Paramètres pour les appels inconnus ». Vous pouvez y choisir les types d'appels à filtrer : par exemple, uniquement les spams potentiels, uniquement les appels automatisés, ou également les appels provenant de numéros non enregistrés dans vos contacts.
Dans le Pixel 7 et versions ultérieuresL'organisation change légèrement et vous verrez un paramètre « Niveau de protection », à partir duquel vous pourrez décider si vous le souhaitez Filtrez automatiquement les spams, les numéros potentiellement frauduleux et les nouveaux appelants.Plus vous activez de protections, plus l'Assistance téléphonique traitera les appels suspects avant même que votre téléphone ne sonne.
Comment utiliser le filtre automatique au quotidien ?
Lorsque vous avez activé le filtrage automatique, chaque appel suspect reçu affichera un message sur votre téléphone. notification silencieuse avec des messages comme « Numéro inconnu filtré » ou « Appel suspect filtré ». Pendant ce temps, le centre d'appels répond et demande à l'appelant son identité et le motif de son appel. Ce comportement permet d'identifier même les célébrités. numéros « arnaque probable » qui apparaissent souvent comme suspects.
Si vous appuyez sur cette notification, vous verrez un transcription en temps réel de la conversation Le système sert d'intermédiaire entre l'IA de Google et l'appelant. Vous pouvez alors décider d'intervenir ou non. Si le système détecte qu'il s'agit manifestement d'un spam, l'appel sera interrompu sans vous déranger. S'il semble légitime, le téléphone sonnera et le motif de l'appel s'affichera à l'écran, vous permettant ainsi de choisir de répondre ou non.
Veuillez noter que pendant le filtrage automatique d'un appel, l'appareil peut... Arrêtez de diffuser de la musique ou des vidéos temporairement, car l'appel devient la priorité audio.
Filtrer les appels manuellement avec Call Screen
Le filtrage manuel est l'option que vous utiliserez le plus si vous vivez dans un pays où Le filtrage automatique n'est pas encore actif. Ou si vous préférez tout simplement garder le contrôle. Lorsque vous recevez un appel, en plus des boutons « Accepter » et « Raccrocher », vous verrez le bouton pour « Appel filtré » sur l'écran du téléphone.
Si vous appuyez sur ce bouton, l'Assistant Google vous répondra. La voix automatisée vous demandera : Qui appelle et pourquoi appelle-t-on ?Sur votre écran, vous verrez apparaître en temps réel la transcription de la conversation. Pendant ce temps, vous pouvez mettre votre téléphone en mode silencieux et réfléchir calmement à la marche à suivre ; vous pouvez également combiner ces méthodes avec d’autres. Bloquer les appels indésirables sur Android si vous souhaitez renforcer la protection.
Une fois que vous avez les informations, vous pouvez choisir parmi plusieurs options. réponses suggéréesVous pouvez soit répondre vous-même, soit raccrocher. Parmi ces réponses prédéfinies, certaines servent à la fois à filtrer les spams et à gérer les situations courantes, vous n'avez donc même pas besoin de parler.
Réponses prédéfinies et comment l'appelant les entend
Parmi les réponses types proposées par le système, certaines sont très utiles pour gérer les appels de démarchage et les spams. Par exemple, vous pouvez signaler un contact comme suspect à l'aide du type de réponse suivant : "Marquer comme spam"Cela se traduit par un message du type : « Veuillez supprimer ce numéro de vos contacts et de votre liste de diffusion. Merci. Cordialement. » Ce message indique clairement que vous ne souhaitez plus être contacté.
Une autre réponse très pratique est « Est-ce urgent ? »L'IA le verbalise par une question du genre : « S'agit-il d'un appel urgent ? » Cela permet de filtrer instantanément les argumentaires de vente agressifs et les appels non pertinents, tout en permettant de traiter les véritables urgences ou les problèmes importants.
Vous pouvez également utiliser des expressions comme « Je t’appellerai plus tard »avec des messages comme « Il ne peut pas vous joindre pour le moment, mais il vous rappellera plus tard. Merci, cordialement », ou des réponses clarificatrices comme "Je ne comprends pas"Ce qui donne quelque chose comme : « Je n’ai pas compris, pouvez-vous répéter ce que vous venez de dire ? ». Tout cela est généré automatiquement, mais sonne comme une formule de politesse courante.
Des réponses basées sur l'IA pour plus de naturel
Google va encore plus loin et le teste déjà sur le Pixel. des réponses intelligentes alimentées par l'IA générativeCes nouvelles réponses sont créées sur l'appareil lui-même en fonction de ce que l'appelant a dit pendant le processus de filtrage, de sorte que Ils s'adaptent mieux au contexte de chaque conversation. que les réponses prédéfinies classiques.
Des références internes telles que « dobby_AI » et « dobby_LLM » ont été trouvées dans le code de l'application Téléphone, faisant référence à ce nouveau moteur de langage pour l'assistance aux appels. L'idée est que les réponses seront plus naturel, précis et personnaliséde sorte que l'appelant remarque à peine qu'il parle à un système automatisé.
Cependant, Google avertit que ces réponses peuvent Elles peuvent contenir des inexactitudes et ne représentent pas leur opinion officielle.En activant les réponses générées par l'IA, vous acceptez les conditions d'utilisation de Google et vous devez être conscient que, bien que générées sur l'appareil, elles peuvent ne pas être parfaites dans toutes les situations.
Comment accéder aux transcriptions et aux enregistrements des appels divulgués ?
À chaque intervention du filtre d'appels, le système enregistre une trace sur votre téléphone. transcription de la conversation complète Entre le centre d'appels et la personne qui vous a appelé, vous pouvez ainsi réécouter la conversation, même si vous n'avez pas répondu sur le moment. Des guides sont disponibles pour vous aider à conserver une trace de vos échanges. applications pour enregistrer des appels cela peut vous aider à gérer ce matériel.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également activer l'option pour enregistrer l'intégralité de l'audio du filtre d'appel Sur certains modèles Pixel. Pour consulter ces transcriptions, ouvrez l'application Téléphone de Google, accédez à l'onglet Accueil et appuyez sur l'appel enregistré qui vous intéresse. Des guides sont disponibles pour certains appareils. enregistrer un appel sur un téléphone Samsung qui expliquent comment l'audio est enregistré.
Dans les détails de l'appel, vous trouverez des options comme « Transcription » ou « Transcription et audio ». Si elles n'apparaissent pas immédiatement, vous pouvez accéder à « Historique », puis à « Afficher la transcription ». Dans cette même section, vous pouvez également… supprimer la transcription et l'enregistrement Maintenez la touche enfoncée et sélectionnez Supprimer si vous ne souhaitez pas laisser de trace.
Google indique clairement que Les informations issues des fuites téléphoniques ne sont pas enregistrées sur votre compte Google.Ni sur la page d'activité de l'Assistance téléphonique, ni dans l'historique d'activité Web et d'applications. Toutes les données restent sur l'appareil, ce qui garantit une confidentialité accrue par rapport aux solutions exclusivement basées sur le cloud.
Comment le système de Google filtre-t-il les appels ?
Le module de filtrage des appels combine plusieurs sources pour déterminer si un appel doit être filtré. D'une part, il utilise votre propre liste de contactsLes numéros que vous avez enregistrés sont considérés comme fiables. Si vous ne souhaitez pas qu'un numéro soit divulgué, il vous suffit de… Ajoutez-le comme contact au téléphone. Si vous avez besoin d'identifier un numéro, il existe des guides pour savoir à qui appartient un numéro.
En revanche, le système repose sur Bases de données et algorithmes de détection de spam de GoogleÀ l'instar des filtres utilisés pour les courriels et les SMS, les numéros signalés comme spam, les schémas typiques d'appels automatisés ou de fraude, et les comportements suspects aident le téléphone à bloquer ou à signaler un appel comme suspect, même s'il s'agit du premier contact que vous avez eu avec lui.
Sur Android avec Google Phone, outre l'écran d'appel du Pixel, il existe également un Affichage classique de l'appelant et filtre anti-spamDans les paramètres, dans la section « Identification de l'appelant et spam », vous pouvez activer des options telles que « Afficher l'identification de l'appelant et le spam » et « Filtrer les appels indésirables », qui permettent au système de mettre en évidence les numéros suspects, voire ceux provenant de numéros inconnus. bloquer avant qu'ils sonnent.
Malgré tout cela, Google reconnaît que Tous les appels automatisés ou indésirables ne peuvent pas être détectés.Étant donné que les appelants changent constamment de numéro ou utilisent des techniques pour dissimuler leur identité, la combinaison du filtrage d'appels, du blocage manuel et d'autres mesures complémentaires reste la meilleure stratégie.
Écran d'appel sur Pixel Watch et autres appareils
L’écosystème Pixel ne se limite pas au mobile : La Pixel Watch peut également bénéficier du filtrage automatique des appels. Dans certains cas. Pour l'instant, cette intégration est uniquement disponible aux États-Unis et nécessite un Pixel 6 ou une version ultérieure associée à la montre.
Pour que cela fonctionne, vous avez besoin de Application Téléphone Google sur mobile version 116 ou ultérieure et la version correspondante sur la montre (50 ou supérieure). Les deux sont mises à jour depuis Google Play. De plus, la montre doit être connectée au téléphone via Bluetooth pendant les appels pour que l'affichage de l'écran d'appel fonctionne au poignet.
Chez d'autres fabricants, tels que Samsung GalaxyBien que la fonctionnalité d'écran d'appel soit exclusive à Google, elle peut être installée L'application Téléphone de Google sur le Play Store Vous pouvez ainsi profiter des fonctionnalités avancées de filtrage et d'identification des spams, et même de l'écran d'appel lui-même, sur les modèles et dans les pays compatibles. De cette façon, vous bénéficiez d'une expérience très similaire à celle d'un Pixel, sans avoir à changer de marque.
Relations avec la réglementation anti-spam et mesures complémentaires
Dans des pays comme l'Espagne, le réforme de la loi générale sur les télécommunications Son objectif est de minimiser les appels de prospection non sollicités. Depuis sa mise en place, les entreprises ont besoin de vos informations. consentement préalable pour effectuer des appels de marketingEt vous devriez prêter attention aux conditions que vous acceptez lorsque vous faites appel à des services si vous ne souhaitez pas autoriser ce type de contact.
Malgré cela, en pratique, ils continuent d'arriver appels commerciaux et spamPar conséquent, des outils comme Call Screen et le filtre anti-spam de Google sont devenus des alliés essentiels. Grâce à la transcription en temps réel et aux options permettant de signaler les numéros comme indésirables, vous pouvez collaborer efficacement. amélioration du système de détection global et mieux protéger votre ligne. Si votre téléphone portable n'a pas accès au filtrage d'appels ou si vous souhaitez renforcer davantage votre protection, vous disposez d'alternatives supplémentaires telles que l'inscription sur des listes d'exclusion ou bloquer les appels des numéros masqués.
Si votre téléphone portable ne permet pas d'accéder à l'affichage des appels ou si vous souhaitez renforcer davantage votre protection, d'autres solutions existent. Vous pouvez, par exemple, s'inscrire sur les listes de désabonnement publicitaire Il est possible, par exemple, de s'inscrire sur la liste Robinson pour réduire le nombre d'appels professionnels légitimes. Bloquer manuellement les numéros qui appellent sans cesse ou activer le mode « Ne pas déranger » à certaines heures peut également s'avérer utile.
Dans certaines interfaces personnalisées, comme MIUI, il existe des applications de numérotation qui intègrent leurs propres fonctionnalités. système d'identification de l'appelant pour entreprises, en marquant en rouge les numéros connus pour appartenir à des campagnes de masse. Sur iPhone, dans Réglages et section Sécurité ou similaire, vous pouvez activer l'option pour détecter et signaler les spams par le biais d'outils intégrés ou tiers.
Écran d'appel pour les développeurs : créer votre propre filtrage
Dans le domaine du développement, Android propose la classe Service de filtrage des appels afin que les fabricants ou les applications spécialisées puissent créer les leurs services de filtrage des appelsPar la méthode onScreenCall()L'application reçoit des informations concernant un appel entrant et peut décider de la réponse à apporter à l'aide d'un objet. CallResponse.
À cette fin, il est possible d'indiquer au système que Bloquer, rejeter comme si l'utilisateur était à l'origine de l'appel, ou couper le son de l'appelet même empêcher son ajout au journal d'appels de l'appareil. Ceci permet la mise en œuvre de solutions de filtrage très avancées, adaptées à des besoins spécifiques ou intégrées à certains écosystèmes.
Pour que cette fonctionnalité soit opérationnelle, le service doit Enregistrement réussi dans AndroidManifest avec l'autorisation appropriée (par exemple, android.permission.BIND_SCREENING_SERVICE) et avec le filtre d'intention pointant vers l'action officielle de android.telecom.CallScreeningServiceSans cette déclaration, le système ne reconnaîtra pas le service de filtrage et ne l'invoquera pas lors de la réception d'appels.
Utilisations légales de l'outil
D'un point de vue juridique et de licence, Google documente cette API sous une licence Licence Creative Commons Attribution 4.0 Apache 2.0 est utilisé pour la documentation et Apache 2.0 pour les exemples de code. Cela permet aux développeurs de créer des solutions commerciales ou open source à partir de ces outils, à condition de respecter les conditions d'utilisation.
Grâce à tous ces éléments, l'écosystème de filtrage de Google permet aux utilisateurs quotidiens, aux développeurs et aux fabricants d'en disposer. un système très complet pour lutter contre les appels de télémarketing et les spamsEn combinant l'écran d'appel de Pixel, l'identification de l'appelant et le filtre anti-spam de Google Phone, les nouvelles réponses basées sur l'IA et les options permettant d'enregistrer localement les transcriptions et l'audio, il est possible de reprendre le contrôle de son téléphone et de réduire considérablement les interruptions indésirables. Partagez ces informations sur l'écran d'appel de Google afin que davantage d'utilisateurs puissent l'utiliser correctement.