Avez-vous déjà travaillé depuis votre ordinateur, WhatsApp Web ouvert, sans recevoir de notifications alors que vous saviez que quelqu'un vous envoyait un SMS ? Ce problème est plus courant qu'il n'y paraît et peut avoir de multiples causes, allant d'une mauvaise configuration du navigateur ou du système à des erreurs de connexion, voire à des fonctions internes d'économie d'énergie.
Dans cet article, nous expliquons De manière très complète et détaillée, toutes les raisons pour lesquelles les notifications WhatsApp Web peuvent échouer et le plus important, ce que vous pouvez faire étape par étape pour le résoudreNous avons rassemblé toutes les informations des principaux sites Web technologiques en un seul endroit, y compris des solutions spécifiques à chaque situation, des conseils utiles et des astuces pour vous aider à rester au courant de tous vos messages sans manquer un battement.
Pourquoi les notifications WhatsApp Web n'arrivent-elles pas ?
Lorsque les notifications WhatsApp Web n'apparaissent pas sur votre ordinateur, Il peut y avoir une défaillance dans la configuration du navigateur, du système d'exploitation, de l'application mobile ou même de la plateforme Web elle-même.Nous abordons ici toutes les erreurs possibles et leurs solutions :
Paramètres dans le navigateur
L’une des défaillances les plus fréquentes est que Les notifications sont désactivées dans le navigateur Sans que vous le sachiez, lorsque vous ouvrez WhatsApp Web pour la première fois, votre navigateur vous demande l'autorisation d'envoyer des notifications push. Si vous refusez ou ne répondez pas, les alertes n'arriveront pas.
Pour les activer correctement, suivez ces étapes :
- Ouvrez Google Chrome ou votre navigateur habituel et accédez à web.whatsapp.com.
- Cliquez sur l'icône de la cadenas qui apparaît à gauche de la barre d'adresse.
- Cliquez sur l'option Notifications et sélectionnez Permettre.
- Si cette option n'apparaît pas, accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Paramètres du site Web > Notifications et ajoutez WhatsApp Web comme site autorisé.
En plus de l'ajuster dans le navigateur, Vérifiez que vous n'avez pas de mode de focus ou de blocage des notifications système activé. comme Focus Assist sous Windows ou le mode Ne pas déranger sous macOS.
Paramètres du système d'exploitation
Le navigateur peut avoir les autorisations appropriées, mais Le système d'exploitation lui-même empêche l'apparition des notificationsCela se produit souvent dans Windows 10 et 11 lorsque vous activez accidentellement un mode de concentration ou silencieux.
Vérifiez les éléments suivants:
- Accédez aux paramètres Windows et entrez Système > Notifications.
- Recherchez WhatsApp Web ou le navigateur que vous utilisez (Chrome, Firefox) et assurez-vous que les notifications sont activées.
- Désactivez également l'assistant de mise au point s'il est activé, car il bloque temporairement les notifications.
Sous macOS, accédez à Préférences Système > Notifications et vérifiez que votre navigateur autorise les alertes visuelles et sonores.
WhatsApp Web n'est pas activé pour les notifications
Une autre erreur courante concerne N'activez pas les notifications directement depuis l'interface Web de WhatsAppLors de votre première connexion, un message vous demandant si vous souhaitez autoriser les notifications s'affiche. Si vous l'ignorez, elles risquent de ne pas s'afficher.
Résolvez-le comme ceci :
- Ouvrez WhatsApp Web et cliquez sur le trois points dans le coin supérieur gauche.
- Haz clic en Paramètres > Notifications.
- Activer les options « Sons », « Notifications du bureau » et « Aperçu ».
Dans de nombreux navigateurs, vous pouvez également vérifier depuis le panneau des paramètres si les notifications contextuelles sont activées et restent actives lorsque vous fermez le navigateur.
Erreur due à l'ouverture de plusieurs sessions
WhatsApp vous permet d'avoir plusieurs sessions actives sur différents appareils, mais Les notifications n'arriveront que sur l'appareil sur lequel vous utilisez activement l'application.Si vous avez plusieurs sessions ouvertes, assurez-vous que la session sur l'appareil que vous utilisez est active et à jour pour recevoir des alertes.
Par exemple, si vous avez WhatsApp Web ouvert sur deux ordinateurs et que vous utilisez l’un d’eux, l'autre cessera d'afficher les notificationsPour éviter les problèmes, il est préférable de fermer les sessions que vous n'utilisez pas :
- Depuis votre mobile, ouvrez WhatsApp et appuyez sur « Appareils liés ».
- Passez en revue toutes les sessions actives et appuyez sur "Fermer toutes les sessions » si vous n'en reconnaissez pas un ou si vous rencontrez des conflits.
Configuration mobile
Comme il s'agit d'une extension de l'application sur l'appareil, WhatsApp Web dépend du fait que le mobile soit allumé, connecté à Internet et fonctionne correctement.Un manque de connexion sur votre téléphone mobile peut empêcher les notifications d'arriver sur le Web.
Vérifiez les éléments suivants :
- Le mobile doit avoir accès à Internet, soit via WiFi, soit via données mobiles.
- Éteins le mode avion s'il est activé.
- Vérifiez si vous pouvez envoyer des messages depuis l'application mobile. Si ce n'est pas le cas, redémarrer la connexion ou l'appareil.
- Mettez à jour WhatsApp depuis l'App Store et assurez-vous d'avoir la dernière version disponible.
Gardez également à l’esprit que Si la batterie de votre téléphone est très faible et passe en mode économie d'énergie, cela peut affecter le fonctionnement de WhatsApp.Certains téléphones limitent les notifications ou d’autres fonctions d’arrière-plan pour économiser de l’énergie.
Paramètres spécifiques à Android et iOS
Sur de nombreux appareils Android ou iOS, Il existe des paramètres avancés qui pourraient interférer avec les notifications.Voici les plus importants que vous devriez examiner :
Autorisations de notification
- Allez au paramètres mobiles.
- Accès à Applications > WhatsApp > Notifications.
- Assurez-vous que toutes les catégories de notifications sont activées.
Ne pas déranger le mode
- Ce mode désactive toutes les notifications sans exception.
- Faites glisser la barre de notification vers le bas et désactiver Ne pas déranger si vous l'avez actif.
- Vous pouvez également le programmer pour qu'il s'allume uniquement à certaines heures.
Restriction des données en arrière-plan
- Accéder au paramètres d'utilisation des données de votre mobile.
- Recherchez WhatsApp et assurez-vous qu'il dispose autorisation d'utiliser les données d'arrière-plan.
Optimisation de la batterie / économie d'énergie
- Certains fabricants bloquent les activités en arrière-plan pour économiser la batterie.
- Entrer le paramètres de la batterie et ajoutez WhatsApp à applications illimitées.
Discussions en sourdine ou archivées
Si vous ne recevez pas d'alertes de certains chats mais que vous en recevez d'autres, c'est peut-être parce que vous les avez réduits au silence ou archivésWhatsApp vous permet de désactiver les conversations individuelles ou de groupe pendant 8 heures, 1 semaine ou définitivement. Il vous permet également d'archiver les discussions pour les masquer de la liste principale.
Vérifiez les éléments suivants :
- Ouvrez le chat et appuyez sur le nom du contact ou du groupe.
- Vérifier si "Mettre en sourdine les notifications" est allumé et éteignez-le.
- Si la discussion est archivée, allez au bas de votre liste de discussions, accédez à « Archivé » et désactivez l’option « Conserver archivé ».
Limitation de l'envoi ou du téléchargement de fichiers
Si certaines photos ou vidéos n'apparaissent pas sur WhatsApp Web, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- L'archive ce n'est plus disponible sur votre mobile ou sur celui de votre contact.
- La vidéo que vous essayez d'envoyer depuis la version Web dépasse les 64 Mo autorisés.
Solutions pour ces cas :
- Demandez à votre contact de Je vous ai transmis l'image ou la vidéo.
- Utiliser des outils pour compresser ou recadrer des vidéos s'ils dépassent la taille maximale.
- Envoyez-les depuis votre téléphone portable si ce n'est pas possible sur le Web.
Problèmes de connexion sur PC et mobile
Connexion Internet sur votre ordinateur et votre téléphone portable Il est essentiel que WhatsApp Web fonctionneSi l'une de ces opérations échoue, vous verrez des messages d'erreur tels que « Téléphone hors ligne » ou « Ordinateur hors ligne ».
Essaye ça:
- Vérifiez que les deux appareils sont connectés à un réseau actif.
- Redémarrez votre routeur ou changez de réseau si possible.
- Désactivez et réactivez le mode avion sur votre téléphone.
- Appuyez sur F5 dans le navigateur pour actualiser la page.
Le code QR ne se charge pas
Lorsque vous accédez à WhatsApp Web pour la première fois, vous devez scanner un QR code depuis votre mobile. Si ce code n'apparaît pas, cela peut être dû à un connexion lente ou interrompue.
Procédez comme suit:
- Attendez quelques secondes pour voir s'il apparaît.
- Rechargez la page avec F5.
- Essayez un autre réseau ou ouvrez la page en mode navigation privée.
Vérifiez si WhatsApp est en panne
Parfois, le problème ne vient pas de vos appareils, mais du service lui-même. WhatsApp a souffert. déclins temporaires mondiaux ou régionaux qui affectent à la fois l'application et la version Web.
Pour vérifier si c'est le cas :
- Accès à Downdetector et recherchez WhatsApp.
- S'il y a beaucoup de rapports, il ne reste plus qu'à attendre que le service soit rétabli.
- Vous pouvez également consulter les réseaux sociaux comme X (anciennement Twitter) pour voir si d'autres utilisateurs commentent la même situation.
Pour résoudre les problèmes de notifications sur WhatsApp Web, il est essentiel de vérifier et d'ajuster les paramètres de votre navigateur et de votre système d'exploitation, de vous assurer que l'application mobile est active et connectée, et de vérifier une bonne connexion internet. La plupart des problèmes peuvent être résolus par des étapes simples, comme l'activation des autorisations, la fermeture des sessions inutilisées ou la mise à jour des applications et des appareils. Partagez l'information afin que d'autres utilisateurs soient au courant du sujet.