Au cours des dernières heures, les utilisateurs d'Android en Espagne et dans d'autres pays européens signalent plantages, blocages et arrêts inattendus depuis l'application Spotify lorsque vous utilisez votre connexion Wi-Fi à domicile ou au bureau.
Les avertissements se multiplient dans les forums et les réseaux : Samsung Galaxy et Google Pixel représentent la majorité des cas., tandis qu'avec les données mobiles la lecture revient à la normale, ce qui indique un conflit lié au réseau Wi-Fi.
Pourquoi Spotify est en panne sur Android : ce que nous savons
La société a reconnu le problème sur ses canaux officiels et confirme que Un comportement anormal apparaît lors de la connexion à certains réseaux Wi-Fi, auquel cas l'application peut se bloquer, cesser de répondre ou se fermer complètement.
Un schéma récurrent dans les témoignages est que L'erreur disparaît lors du passage aux données mobiles, renforçant l’idée que l’origine est liée à la gestion de la connectivité sans fil et non au contenu ou aux comptes.
Plusieurs utilisateurs signalent que la panne s'aggrave lorsqu'ils tentent d'utiliser des haut-parleurs ou des téléviseurs via Spotify Connect ou Google Cast, avec des pannes aléatoires, des pertes de liaison et des arrêts avant le début de la transmission.
Parmi les modèles mentionnés dans les rapports figurent : Galaxy de dernière génération et Google Pixel récents, bien que cela ne se limite pas exclusivement à eux et puisse affecter d'autres appareils Android de différentes marques.
Qui sont les plus touchés ?
Les rapports se concentrent sur Téléphones Samsung Galaxy et Google Pixel, bien que des cas isolés aient été signalés chez d'autres fabricants. Le type de routeur ne semble pas jouer de rôle : des plaintes ont été formulées concernant les réseaux domestiques et les Wi-Fi publics.
En Espagne et dans le reste de l’Europe, Les fils de discussion de support sont devenus actifs avec des utilisateurs décrivant des arrêts toutes les quelques minutes ou une application pratiquement inutilisable lorsqu'elle est connectée au Wi-Fi.
Que dit Spotify et quand y aura-t-il un correctif ?
Spotify confirme que ses équipes travaillent pour identifier la cause et déployer un correctif, mais n'a pas encore communiqué de date précise pour la mise à jour corrective.
L'incidence n'affecte pas iOS ou la version Web de Spotify, selon les informations disponibles. L'entreprise recommande de suivre ses forums officiels et de consulter régulièrement Google Play pour les mises à jour.
Ce que vous pouvez faire en attendant
À titre de mesure temporaire, l’option qui fonctionne le mieux est désactiver le Wi-Fi et utiliser les données mobilesSi vous avez un abonnement Premium, téléchargez des playlists et des albums pour réduire votre facture. Vous pouvez également consulter notre Astuces pour Spotify sur Android.
Si vous jouez habituellement sur des enceintes ou des téléviseurs, il est conseillé éviter le casting (Spotify Connect/Google Cast) jusqu'à ce que le patch arrive, car il peut déclencher des plantages d'applications.
Cela vaut la peine de vérifier s'il y a Mises à jour disponibles sur Google Play, quittez les programmes bêta et, si le problème persiste, réinstallez l'application après avoir vidé le cache et les données des paramètres de votre téléphone.
Certaines personnes ont atténué le comportement en essayant une autre bande réseau (2,4/5 GHz) ou redémarrer le routeur, bien que ce ne soit pas une solution garantie et que cela dépende de chaque environnement réseau.
Ceux qui ne peuvent pas utiliser les données mobiles devraient, pour l’instant, limiter l'utilisation des applications sur le Wi-Fi et consultez fréquemment les canaux officiels au cas où le correctif serait publié sans préavis.
La panne d'Android a mis de nombreux auditeurs en Espagne et en Europe sur la sellette, mais la reconnaissance de l'échec par Spotify et les travaux en cours pour publier une solution Ils suggèrent que le problème sera résolu dès que le patch correspondant sera distribué.
